Preguntas Frecuentes

  – RESET CONCEPT STORE acepta cambios en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía, siempre y cuando el/los artículos no muestren signos de uso, desgaste o de una mala manipulación. Los artículos deberán ser enviados por el cliente en su embalaje original. Los gastos ocasionados por el envío de dicho artículo correrán a cargo del cliente. Ofrecemos la opción de solicitar la recogida en su domicilio por un importe de 6€, que será descontado del importe del artículo a la emisión del vale.
– En ningún caso abonaremos el importe, salvo que el artículo esté defectuoso. 
– Una vez recibido el/los artículos y comprobar que está en perfectas condiciones, emitiremos un vale por el valor de el/los artículos que podrá ser canjeado en nuestra web en un plazo de 3 meses desde la emisión del vale. 
En caso de roturas de stock u otros motivos también procederemos a hacer la devolución a través de un vale para canjearlo en nuestra web 
– Los artículos de “JEWERLY” y GAFAS DE SOL, no podrán ser cambiados ni devueltos por motivos de higiene.
– Si tiene algún problema con la mercancía (defectuosa o errónea) por favor, póngase  en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el siguiente correo electrónico: info@resetconceptstore.com
– Los gastos de envío generados por cambios y/o devoluciones correrán por cuenta del cliente.
Únicamente nos haremos cargo de los gastos de envío cuando el/los artículo/s estén defectuosos o se hayan enviado por error. 
En cualquiera de los casos, se recepcionará el producto en cuestión, se revisará y se hará el envío del nuevo artículo o en su defecto se efectuara un vale para canjearlo en nuestra web

Para proceder al cambio y/o devolución, el artículo deberá conservar el embalaje original y encontrarse en perfectas condiciones, sin presentar ningún signo de uso o desgaste.

ENVÍOS

– España Península = 5,95€
– Islas Baleares = 14,95€
*Envíos gratuitos España peninsular a partir de 80€ entregas entre 24hras y 72hrs.
QUEDAN SUSPENDIDOS TEMPORALMENTE LOS ENVIOS A CANARIAS, SI ESTAS INTERESADO/A EN ALGUN PRODUCTO CONTACTA CON NOSOTROS A TRAVES DE NUESTRO CORREO ELECTRONICO O VIA INSTAGRAM.
*RESET Concept Store no se hace responsable de los costes de aduanas y o fronteras ocasionados por el envío de cualquiera de nuestros productos
Contacto directo a través de whatsapp al número 625776241
 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Reset Concept Store en su compromiso con la Protección de los Datos Personales de sus Usuarios y/o Clientes, y como máximo garante de la privacidad de los mismos, ha realizado una revisión de sus procesos que implican un tratamiento de datos personales, adecuándolos a las nuevas exigencias de la normativa comunitaria, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y ha actualizado su política de privacidad.

El Usuario y/o Cliente garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario y/o Cliente, garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a Noc Atelier para los fines señalados.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

QUIEN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.

  1. Responsable: Patricia Martin Gonzalez 
  2. Domicilio social: Avd Constitución 17 , 33208, Gijón , España
  3. Correo electrónico: info@resetconceptstore.com
CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

 

Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades, y mediante diferentes sistemas de captura de información personal:

  • Formulario de consulta a través del apartado de “Contacto”
  • Formulario de alta para la creación de su cuenta como cliente en nuestra tienda online.
POR CUANTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES

 

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados, así como para atender cualquier exigencia legal. Transcurrido dicho periodo, sin que hayan sido actualizados, los datos serán suprimidos, salvo que nos indique lo contrario.

CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, cuando usted nos realiza un pedido en nuestra tienda online según los términos y condiciones establecidos, es la propia ejecución del contrato. Para el resto de formularios ubicados en RESET Concept Store está basada en el consentimiento por su parte, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

A QUÉ DESTINATARIOS SE LE COMUNICARAN SUS DATOS

Sus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable. En RESET Concept Store contaremos con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, pero que los tratarán en nombre y por cuenta nuestra, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones, y siempre para prestarnos los servicios que en cada caso les hayamos podido contratar.

En concreto, en RESET Concept Store contrataremos la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, empresas de hosting, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y empresas proveedoras de servicios informáticos.

CUALES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS

Le informamos que usted tiene y podrá ejercitar los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RESET Concept Store estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, acceder a los mismos.
  • Derecho de Portabilidad: tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado de uso común y legible, así como la transmisión a otro responsable.
  • Derecho de Rectificación: tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos cuando sean inexactos.
  • Derecho de Supresión: podrá solicitar la supresión de los datos, cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que los que nos los dio.
  • Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias, podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales. En tal caso RESET Concept Store dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias que establece la normativa vigente de protección de datos, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a RESET Concept Store por el siguiente canal:
  • Correo electrónico a la dirección info@resetconceptstore.com con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud. Igualmente, usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

Finalmente, puede reclamar ante RESET Concept Store, en las direcciones antes indicadas, y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como Autoridad de Control competente del Estado Español), cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

PROTECCIÓN DE DATOS EN REDES SOCIALES

Utilizamos las cuentas de Facebook, Twitter, Youtube e Instagram para informar sobre nuestras actividades e interactuar con nuestros seguidores. Al hacerse seguidor nuestro, consiente que RESET Concept Store trate los datos personales que estén disponibles en su perfil, exclusivamente para dicha finalidad y sólo en el entorno de Facebook, Twitter, Youtube e Instagram conforme a sus políticas de uso y privacidad.

“Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.“